問題集
  • Q1、請問有哪些地區可以配送呢?

    1. 目前海外可配送地區為馬來西亞、新加坡、澳門、香港、美國、澳洲、紐西蘭、日本、韓國。

    2. 其他地區如有需求可至「許願池」填寫願望:http://bit.ly/2pBiagq

  • Q2、請問付款成功後,出貨時間與配送時效?

    1. 現貨商品:依照付款成功順序,在出貨日後 5~10 個工作天(不含假日),會送達您指定的收貨地點。

    2. 預購商品:出貨日依照頁面標示為準,同樣會在出貨日後 5~10 個工作天(不含假日),送達您指定的收貨地點。

    3. 若同一訂單包含現貨及預購商品,會統一依預購商品出貨日期為準,可至「我的訂單列表」查看訂單處理進度。

  • Q3、請問有哪些付款方式?需要手續費嗎?

    1. 付款方式一律採用「信用卡一次付清」。

    2. 手續費依各發卡銀行國外刷卡規定為準,【iFit 社群專屬購物中心】不會額外收取手續費。

  • Q4、請問海外運費如何計算?

    1. 依各國收費標準而定,不滿 1 公斤以 1 公斤計費,超過 1 公斤則每 0.5 公斤加收運費。

    2. 下表僅為參考數值,實際運費會於結帳頁自動清算,請以結帳頁面標示的金額為準。

    3. 各國稅額標準不一,結帳頁顯示為最終含稅價格。

  • Q5、幣值如何計算?

    1. 商品交易金額一律以新台幣(NTD)計算。

    2. 幣值依當天新台幣匯率而定,可參考此匯率轉換器:http://www.exchange-rates.org/

    3. 本匯率僅供參考,實際匯率按各國發卡銀行與信用卡國際組織依約所列之結匯匯率為主。

  • Q6、因各國進口關稅標準不同,若海關欲加徵商品關稅怎麼辦?

    【iFit 社群專屬購物中心】收取的費用已包含基本稅額,若海關欲另外加收商品關稅,須由買方自行負擔風險喔!

  • Q7、所有商品都可以寄送至海外嗎?有體積或商品件數的限制嗎?

    1. 目前僅開放「海外團購專區」的商品可供下單。

    2. 運動器材等商品因體積關係,不開放海外訂購。

    3. 件數以各商品下單頁標示之最大訂購量為準。

    4. 若有其他想訂購的商品,可至「許願池」填寫願望:http://bit.ly/2pBiagq

  • Q8、寄送資料填寫,需依照護照上英文名填寫嗎?郵遞區號也要嗎?

    1. 為確保商品能夠確實寄送到您手中,請一定要填妥相關寄件資料,包含收件人姓名、電話、地址(含郵遞區號)。

    2. 名稱填寫可辨識之姓名即可。

  • Q9、訂購完成後,是否還能變更商品項目與寄送位址?

    商品付款完成後,訂單即成立,不能再做其他更動囉!如果需要變更項目或寄送地址,可在尚未出貨前至「聯絡我們」辦理退貨,之後再重新下單。

  • Q10、 如何查詢訂單及追蹤我的包裹?

    1. 訂單付款狀態及出貨進度,可至「我的訂單列表」查看。

    2. 欲追蹤包裹動態,請至「聯絡我們」直接與客服聯繫。

  • Q11、海外訂購也有發票嗎?

    海外團購不提供發票。

  • Q12、請問購買商品後有七日猶豫期嗎?

    海外團購不提供七日猶豫期喔!購買商品前請三思後再下單~

  • Q13、若海外退貨需如何辦理?

    1. 請於到貨後 7 天內(含例假日)至「聯絡我們」提出申請。

    2. 若為瑕疵品退貨,須一併提供清晰可辨識之照片,經客服評估認可後,才能辦理退貨喔!

    3. 客服確認可退貨後,將派指定物流公司前往收件,約 3 天左右收取。

    4. 請注意,欲退貨的商品需保留完整紙箱及單據,才能申請退貨喔!

  • Q14、申請到退款需要多久時間?

    1. 申請成功後,指定物流公司會在 3 天左右前往收件

    2. 【iFit 社群專屬購物中心】確認收件後,才會進入退款處理作業程序。

    3. 實際退款時間,需視各國發卡銀行與信用卡國際組織而定。

  • Q15、退貨運費會如何計算呢?

    1. 瑕疵品退貨:收回確認為瑕疵品,運費全額由【iFit 社群專屬購物中心】支出。

    2. 個人原因退貨:退回台灣的關稅與運費將從原刷卡金額直接扣除,其餘的才會退給你喔!

    3. 退貨運費依各國收費標準而定,不滿 1 公斤以 1 公斤計費,超過 1 公斤則每 1 公斤加收運費。(可參考下表)

    4. 新加坡、馬來西亞、澳門、香港地區退貨僅限透過 iFit 指定之物流公司辦理,請勿自行找其他物流公司寄回,否則將不負擔瑕疵品退貨運費喔!

    5. 下表僅為參考數值,實際運費依信用卡最終退費差額為準。